আলীএক্সপ্রেস থেকে ফ্রি শিপিংয়ে প্রোডাক্ট অর্ডার করার নিয়ম

এরপর অবশ্যই বিক্রেতার বিশ্বাসযোগ্যতা যাচাই করে দেখুন। প্রোডাক্টের নিচে দেওয়া রেটিং এবং রিভিউ ভালোভাবে দেখুন। প্রোডাক্ট কেনার আগে অবশ্যই চেষ্টা করবেন ৪.৫ রেটিং কিংবা এর চেয়ে বেশি রেটিংয়ের প্রোডাক্ট কেনার। আপনি যেই প্রোডাক্টটি কিনতে চাচ্ছেন সেই প্রোডাক্টটি অন্য যারা ক্রেতারা কিনেছে তাদের রিভিউ দেখে বাস্তব অভিজ্ঞতা জানা সম্ভব হয় এই জন্য অবশ্যই তাদের রিভিউ দেখে প্রোডাক্ট কেনা ভালো। এছাড়া বিক্রেতার মোট অর্ডার সংখ্যা বেশি থাকলে বুঝতে হবে সে জনপ্রিয় এবং তার কাছে অনেকেই প্রোডাক্ট কিনছে। নতুন সেলার বা কম রিভিউ থাকা সেলার এর কাছ থেকে প্রোডাক্ট কেনার আগে সতর্ক থাকা উচিত। 

আলি এক্সপ্রেস ওয়েবসাইট থেকে প্রোডাক্ট অর্ডার করলে অবশ্যই শিপিং পদ্ধতি এবং ডেলিভারির সময় সম্পর্কে জানা দরকার। ফ্রি শিপিং সাধারনত সস্তা শিপিং পদ্ধতিতে হয় আর এই ধরনের শিপিং পদ্ধতিতে পণ্য আসলে বেশি সময় লাগে। তাই আপনার যদি তাড়াহুড়ো থাকে তাহলে ফ্রি শিপিং আপনার জন্য ভালো নাও হতে পারে। এছাড়া সব প্রোডাক্টের ট্রাকিং সুবিধা নাও থাকতে পারে এই জন্য অবশ্যই অর্ডার করার আগে সবকিছু জেনে নিয়ে অর্ডার করা ভালো। আগে থেকে সবকিছু জেনে নিলে পরবর্তীতে আর কোন দুশ্চিন্তা থাকবে না। এছাড়া আলীএক্সপ্রেস থেকে পণ্য অর্ডার করেন তাহলে অবশ্যই নিয়মিত চেক করা ভালো প্রোডাক্ট কবে ডেলিভারি হবে।

আলি এক্সপ্রেস থেকে প্রোডাক্ট অর্ডার করার পর যদি দেখেন অনেকদিন পার হয়ে গেছে কিন্তু এখনো পণ্য পাননি সেক্ষেত্রে প্রথমে আপনাকে নিজের অর্ডারের অবস্থা চেক করতে হবে। My orders এ গিয়ে দেখুন প্রোডাক্টটি এখন কি অবস্থায় আছে। সেখানে একটা সময় দেওয়া থাকে সেই সময়ের মধ্যে পণ্য না এলে আপনি একটা ব্যবস্থা নিতে পারেন। অনেক সময় ডেলিভারি হতে একটু দেরি হয়, তাই আগে সময়টা শেষ হয়েছে কিনা দেখুন। যদি দেখেন সময় শেষ হতে যাচ্ছে, তখন আর দেরি না করে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে হবে। নিজের অর্ডার এর সকল তথ্য ঠিক আছে কিনা সেটাও একবার মিলিয়ে নেওয়া ভালো, এতে বুঝতে সুবিধায় কোথায় সমস্যা হচ্ছে। 

এরপর যদি কোন সমস্যাও মনে হয় তাহলে সরাসরি সেলারের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। প্রোডাক্টের পেজের ভিতর বা অর্ডারের ভিতরে "contract seller" অপশন থাকে, সেখানে গিয়ে সহজ ভাবে আপনার সমস্যা লিখে পাঠাতে পারেন। যেমন আপনি লিখতে পারেন, এখনো প্রোডাক্ট পাইনি বা প্রোডাক্ট এর অবস্থা জানতে চাই। বেশিরভাগ সময় সেলার রিপ্লাই দেয় এবং সমস্যার সমাধানের চেষ্টা করে। যদি প্রোডাক্ট পথে থাকে তাহলে তারা আপনাকে জানাবে। আর কোন সমস্যা থাকে তাহলে তারা কখনো নতুন করে পাঠাতে পারে বা অন্য কোন সমাধান দিতে পারে। তাই আগে সেলারি কে জানানো ভালো, এতে অনেক সময় সমস্যা সহজেই সমাধান হয়ে যায়।

যদি সেলার এর কাছ থেকে ঠিকমতো সমাধান না পান তখন open dispute অপশন ব্যবহার করতে হবে। এই অপশনের মাধ্যমে আপনি আপনার সমস্যার কথা জানিয়ে টাকা ফেরত বা সমাধান চাইতে পারেনা। এখানে আপনার সমস্যা পরিষ্কার ভাবে লিখবেন এবং দরকার হলে প্রমাণ দিবেন (যেমন স্কিনশর্ট বা ছবি)। এরপরে আলীএক্সপ্রেস কর্তৃপক্ষ বিষয়টা দেখে সিদ্ধান্ত জানাবে আপনাকে। সাধারণত যদি, সত্যি সমস্যা তাকে তাহলে তারা আপনার পক্ষে কথা বলবে। তাই ভয় পাওয়ার কিছুই নাই নিয়ম মেনে আবেদন করলে হবে। সব সময় নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এই কাজগুলো করতে হবে। এই ভাবে ধাপে ধাপে নিয়ম মেনে কাজ করলে সমাধান পাওয়া যায়।

আলীএক্সপ্রেস থেকে  এর রিটার্ন এবং রিফান্ড পাওয়ার জন্য কিছু নিয়ম মানতে হয়, যেগুলো হচ্ছে ভাঙ্গা পণ্য, ভুল এবং বর্ণনার সাথে মিল নেই এমন পণ্য। এই জন্য প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার সাথে সাথে প্রোডাক্টটি ভালোভাবে দেখে নেওয়া ভালো কোথাও কোনো সমস্যা থাকলে সাথে সাথে পদক্ষেপ নিতে হবে। এর জন্য অর্ডারের ভেতরে গিয়ে open dispute অপশনের মধ্যে যেতে হবে, তারপরে নিজের সমস্যাটি ভালোভাবে পরিষ্কার ভাবে সেখানে লিখে দিতে হবে (যেমন প্রোডাক্টটি ভালো না বা প্রডাক্টটি কাজ করছে না) । সাথে সাথে ছবি বা ভিডিও দিলে ভালো হয় এতে প্রমাণ দেখতে সুবিধা হয়। সাধারণত পণ্য পাওয়ার কিছু দিনের মধ্যে এই আবেদন করতে হয়।

আলীএক্সপ্রেস থেকে ফ্রি শিপিংয়ে প্রোডাক্ট অর্ডার করার নিয়ম জেনে থাকলে আপনি খুব সহজেই প্রোডাক্ট অর্ডার করতে পারবেন কিন্তু সেই প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পরে কোন সমস্যা হলে সেটা সমাধান করাটাও একটা গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। রিফান্ড চাইলে সেলার রিপ্লাই দিতে পারে এবং কোন সমাধান দিতে চাইতে পারে। কখনো তারা আংশিক টাকা ফেরত দিতে চাই আবার কখনো পুরো টাকা ফেরত দিতে রাজি হয়ে যেতে পারে। আপনি চাইলে তাদের সিদ্ধান্ত মেনে নিতে পারেন অথবা আলীএক্সপ্রেস এর সিদ্ধান্তের জন্য অপেক্ষা করতে পারেন। অনেক সময় পণ্য ফেরত পাঠাতে বলা হতে পারে আবার অনেক সময় পণ্য না ফেরত দিয়ে টাকা ফেরত পাওয়া যায়।

আলীএক্সপ্রেস এবং অন্যান্য শিপিং এর তুলনা বুঝতে আগে ডেলিভারির সময় আর খরচ বুঝতে হবে। আলি এক্সপ্রেসে সাধারণত ফ্রি শিপিং বা কমদামী শিপিং থাকে, এই জন্য অনেকেই এটা ব্যবহার করে থাকে। তবে এই শিপিংয়ে সময় একটু বেশি লাগে অনেক সময় ১৫ থেকে ৪৫ দিন সময় লাগতে পারে। অন্যদিকে DHL, FedEx বা UPS এর মত শিপিং খুব দ্রুত হয়, সাধারণত তিন থেকে সাত দিনের মধ্যে ডেলিভারি হয়ে যায়। তবে এই দ্রুত সার্ভিস নিতে হলে বেশি টাকা দিতে হয়। তাই আপনার তারা না থাকলে ফ্রি শিপিং ভালো আর দ্রুত দরকার হলে এক্সপ্রেস শিপিং নেওয়া ভালো। এছাড়া এক্সপ্রেস শিপিংয়ে দ্রুত ডেলিভারির সাথে এতে আরো সুবিধা পাওয়া যায়।

আরেকটা বড় সুবিধা হল ট্রাকিং এবং নির্ভরযোগ্যতা। আলীএক্সপ্রেস এর মতো ফ্রি শিপিং গুলোতে অনেক সময় ট্রাকিং ঠিকমতো আপডেট হয় না বা দেরিতে আপডেট হয়। এর ফলে মাঝে মাঝে আমাদের চিন্তা হয় যে পণ্য কোথায় আছে এবং কবে ডেলিভারি পাবো। কিন্তু এক্সপ্রেস শিপিংয়ে পুরো ট্রাকিং ভালোভাবে দেখা যায়, এছাড়া আপনি ধাপে ধাপে দেখতে পাবেন পণ্য কোথায় আছে। এছাড়া এক্সপ্রেস শিপিংয়ে পণ্য হারানোর ঝুঁকি খুবই কম থাকে। এগুলো বাদেও মাঝেমাঝি শিপিং এর জন্য রয়েছে ePacket এর মত শিপিং মাধ্যমগুলো, যেগুলো একটু কম খরচে একটু দ্রুত সময়ে ডেলিভারি করে থাকে। যারা খুব ধীর শিপিং চান না তারা এটা ব্যবহার করতে পারেন।

কোন শপিং আপনার জন্য ভালো হবে সেটা আপনার দরকারের উপর নির্ভর করে। আপনার হাতে যদি সময় থাকে এবং আপনি কম খরচে প্রোডাক্ট অর্ডার করতে চান তাহলে আপনার জন্য আলীএক্সপ্রেসের ফ্রি শিপিং সবচেয়ে ভালো হবে। আপনার যদি খুব দরকারি এবং দ্রুত পণ্য চাই তাহলে আপনি DHL বা FedEx এক্সপ্রেস শিপিং ব্যবহার করতে পারেন। আর যদি মাঝামাঝি কিছু চান তাহলে epacket টাইপশিপিং মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন। এছাড়া মনে রাখতে হবে এক্সপ্রেস শিপিং এ অনেক সময় কাস্টম চার্জ আসতে পারে, যেটা কিনা ফ্রি শিপিং এ অনেকটাই কম। তাই সব দিক চিন্তা করে প্রয়োজন অনুযায়ী শিপিং এছে নেওয়া উচিত।

আলীএক্সপ্রেস থেকে যারা নতুন অর্ডার দিতে চান তাদের জন্য কিছু সহজ টিপস জানা দরকার। প্রথমে প্রোডাক্ট বাছাই করার সময় তাড়াহুড়ো করবেন না। পাশাপাশি একই পণ্যের অনেকগুলো অপশন দেখুন এবং দাম, রেটিং আর রিভিউ তুলনা করুন। চেষ্টা করবেন ভালো রেটিং এর প্রোডাক্ট কেনার। প্রোডাক্ট এর ছবি দেখে সিদ্ধান্ত না নিয়ে প্রোডাক্টের নিচে লেখা বর্ণনা পড়ে নিয়ে সিদ্ধান্ত নেয়া উচিত, এর ফলে প্রোডাক্টটি আসলে কেমন সেটা সম্পর্কে বিস্তারিত ধারণা পাওয়া যায়। অনেক সময় ক্রেতাদের দেওয়া ছবি থাকে সেই ছবিগুলো দেখা যেতে পারে এতে বাস্তব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে ধারণা পাওয়া যায়। নতুন হলে ছোট দামে প্রোডাক্ট কিনে ধারণা নেওয়া যেতে পারে। 

আজকের এই আর্টিকেল থেকে আমরা আলীএক্সপ্রেস ওয়েবসাইট সম্পর্কে বিভিন্ন তথ্য জানতে পারলাম এবং এটা কিভাবে ব্যবহার করতে হয় সেই সম্পর্কে ধারণা পেলাম। বিশেষ করে আলীএক্সপ্রেস থেকে ফ্রি শিপিংয়ে প্রোডাক্ট অর্ডার করার নিয়ম সম্পর্কে। আশা করি আজকের এই আর্টিকেল থেকে আপনি বেশ কিছু নতুন তথ্য জানতে পেরেছেন এবং এই আর্টিকেলটি আপনাদের কাছে অনেক ভালো লেগেছে। এরকম নতুন নতুন তথ্যমূলক আর্টিকেল পড়তে আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করতে থাকুন। এতক্ষণ সময় নিয়ে সম্পূর্ণ আর্টিকেলটি পড়ার জন্য আপনাকে আন্তরিকভাবে ধন্যবাদ। ভালো থাকবেন, আপনার সুস্থতা কামনা করি।  260305