রেল সেবা ই-টিকিট অ্যাপে User login is failed সমস্যার সমাধান
বাংলাদেশ রেলওয়ের ই-টিকিট কাটার ওয়েবসাইট এবং রেল সেবা অ্যাপে ট্রেনের টিকেট কাটার জন্য লগিন করতে গেলে মোবাইল নাম্বার এবং পাসওয়ার্ড সাবমিট দেওয়ার পর যাদের পিসি বা মোবাইল স্ক্রিনে User login is failed. Please try again later. এমন ওয়ার্নিং ম্যাসেজ দেখাচ্ছে তারা যেভাবে সমস্যাটির সমাধান করবেনঃ
প্রথমেই এই লিংকে ক্লিক করে আপনার পিসি বা মোবাইল থেকে বাংলাদেশ রেলওয়ে কর্তৃপক্ষের ইমেলে আমার মত করে একটি ইমেল পাঠিয়ে দিন। নিচে ছবি সহ বিস্তারিত দিয়ে দিলাম।
ইমেলের সাবজেক্টে লিখবেনঃ I can't login to the Rail Sheba app or website
ইমেল কম্পোজ এরিয়া বা বডিতে লিখবেনঃ I am writing to inform you that I am unable to log in to my account on the Rail Sheba app. Every time I attempt to log in using my registered mobile number (01761xxxx77) and password, I receive the following error message:
"User login is failed! Please try again later."
I have double-checked my login credentials, and they are correct. Despite several attempts, the issue persists. I would greatly appreciate it if you could look into this matter and assist me in resolving the issue at your earliest convenience.
If any further information is required from my side, please do not hesitate to let me know.
Thank you for your support.
উপরের প্রক্রিয়ায় ইমেল পাঠানো হয়ে গেলে রিপ্লাই মেইলের জন্য অপেক্ষা করুন। সাধারণত একদিন সময় লাগে রিপ্লে পেতে। তবে সরকারি ছুটি এবং বেশি পরিমাণে মেইল জমা পড়ার কারণে রিপ্লে পেতে দেরিও হতে পারে। আমি একদিন পরে নিচের রিপ্লাই মেইলটি পেয়েছিঃ
উপরের স্ক্রিনশটে দেখতে পাচ্ছেনঃ বাংলাদেশ রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ আমাকে জানিয়েছে যে আমার এনআইডি কার্ডের আগের নাম্বার এবং বর্তমানের স্মার্ট আইডি কার্ডের নাম্বার অর্থাৎ একই এনআইডি কার্ডের দুইটি নাম্বার ব্যবহার করে দুইটি আলাদা অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে এজন্য তারা আমাকে আসলে ব্যান বা ব্লক করে দিয়েছেন।
বর্তমানে আপনাদের যাদের রেলসেবা অ্যাপে ইউজার লগইন সমস্যা রয়েছে তাদের সবারই এই একই কারণে লগইন করতে সমস্যা হচ্ছে।
উপরের ইমেইলের রিপ্লাইতে আপনারা আরো দেখতে পাচ্ছেন আমার একাউন্ট সক্রিয় করার জন্য তারা বেশ কিছু তথ্য চেয়েছে তথ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে হচ্ছেঃ
- জাতীয় পরিচয় পত্রের সামনে এবং পেছনের পাতার ছবি
- জাতীয় পরিচয়পত্র ধরে থাকা অবস্থায় আমার একটি সেলফি যেখানে আমার মুখ এবং ভোটার আইডি কার্ডের নাম্বার পরিষ্কার বোঝা যাবে
- যে নাম্বারটি ব্যবহার করে একাউন্ট নতুন ভাবে পরিচালনা করতে চাচ্ছি সেই নাম্বারটি আমার জাতীয় পরিচয় পত্রের সঙ্গে মিল রয়েছে কিনা তার প্রমানপত্র
উপরের প্রথম দুইটি তথ্য খুব সহজেই আপনি ম্যানেজ করতে পারবেন আর তিন নম্বর তথ্যটি জাতীয় পরিচয়পত্রের ওয়েবসাইটে লগইন করে আপনি স্ক্রিনশট আকারে নিয়ে নিতে পারেন।
উপরের সমস্ত ডকুমেন্টগুলো ম্যানেজ করা হয়ে গেলে এরপরে আমি আরেকটি ইমেইল রিপ্লাই লিখেছি যেটি নিম্নরূপ:
ওপরের ইমেইল রিপ্লাইতে অ্যাটাচমেন্ট হিসেবে আমি সমস্ত ডকুমেন্টগুলো আপলোড করে দিয়েছিলাম ছবি হিসেবে। যেহেতু আমি জানতাম যে আমার আর কোন মোবাইল নাম্বার ব্যবহার করে আমার ভোটার আইডি কার্ডের আগের বড় সংখ্যার নাম্বারটা দিয়ে একাউন্ট করা ছিল সুতরাং আমি সেটা উল্লেখ করে ক্ষমা চেয়ে বললাম সেটি বন্ধ করতে আর কোনটি সচল রাখতে হবে সেটাও আমি বলে দিলাম।
আপনি যদি না জানেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অন্য কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে কিনা সে ক্ষেত্রে আপনার এনআইডি কার্ডের সঙ্গে যে মোবাইল নম্বরটি রয়েছে সেটিতেই টিকিট কাটার একাউন্ট সচল রাখতে যাচ্ছেন এটা উল্লেখ করে ইমেইলে লিখবেন।
আমি সমস্ত ইমেল গুলো ইংরেজিতে লিখেছি আপনি চাইলে বাংলাতেও লিখতে পারেন আর আপনি কিভাবে সুন্দর করে গুছিয়ে লিখবেন এটা বুঝতে না পারলে যদি আপনি চ্যাটজিপিটিকে বলে দেন যে অমুক অমুক ভাবে এই সকল বিষয় উল্লেখ করে বাংলায় বা ইংরেজিতে একটি ইমেইল রিপ্লাই লিখে দিন তাহলে আপনাকে সুন্দর করে লিখে দিবে।
যাইহোক উপরের ইমেইল রিপ্লাই দেওয়ার পরে যথাক্রমে দুই এবং তিনদিন পরে আমার কাছে দুইটি ইমেইল রিপ্লাই আসে।
উপরের প্রথম ইমেইল রিপ্লাইতে দেখতে পাচ্ছেন আমাকে বলা হয়েছে আমার সমস্যাটি তারা ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ বা ডিপার্টমেন্টকে জানিয়েছে তারা বিষয়টিতে দেখভাল করবেন।
এরপর এর ইমেইলে দেখতে পাচ্ছেন যে তারা আমার সমস্যাটি সমাধান করে দিয়েছে এবং বলছে টিকিট কাটার ওয়েবসাইটে বা অ্যাপে গিয়ে আমার একাউন্টটি রিসেট করে নিতে অর্থাৎ পাসওয়ার্ড রিসেট করতে।
তো আমি পাসওয়ার্ড রিসেট করার পরেই নতুন করে আমার কাছে আবার এনআইডি ভেরিফিকেশন চেয়েছে এবং এনআইডি তথ্য সাবমিট করার পরে আমার একাউন্ট আবার আগের মত ঠিক হয়ে গিয়েছে।
ঠিক এইভাবে আপনিও আপনার রেল সেবা অ্যাপের ব্যান হওয়া একাউন্ট সচল করে নিতে পারেন। আশা করছি এই পোস্টটি আপনাদের উপকারে এসেছে। অন্যদের উপকার করতে চাইলে এই পোস্টটি শেয়ার করতে পারেন নিচের শেয়ার বাটন গুলোতে ক্লিক করে।
অর্ডিনারি আইটির নীতিমালা মেনে কমেন্ট করুন। প্রতিটি কমেন্ট রিভিউ করা হয়।
comment url